Q&A よくある質問

よくあるご質問

↓ 商品について ↓ 入稿について

お見積り・注文について

明記されているサイズ以外の製作は出来ますか?

ご対応可能です。https://www.maruten-print.jp/contact/ こちらより、必要事項をご記入して頂きお送りください。 ※個別対応となりますので、改めてご連絡を致します。

巻数は選ぶことは出来ますか?(マスキングテープ)

巻数は5m、10mだけです。

出し方向はどうすればいいですか?(マスキングテープ)

多くの方は左出しを選択されています。

お見積りは概算ですか?

お見積りは正式なお見積りとなっております。

お見積りは税込みですか?

はい、お見積りは税込みの価格となっております。

送料は?

弊社指定商品(マスキングテープ5m、10m、天面缶バッジマスキングテープ5m、10m)は送料込みの価格となっております。
そのほかの商品には別途送料が掛かります。

納期について、指定日より早く頂く事は出来ますか?

一部商品(マスキングテープなど)は最大5営業日短縮(有料)が可能です。その他の商品は指定日より早くすることは出来ません。着日、時間指定もできません。

明記された数量と違う数量、巻数をお願いしたいのですが対応出来ますか?(マスキングテープ)

ご対応可能です。https://www.maruten-print.jp/contact/ こちらより、必要事項をご記入して頂きお送りください。 ※個別対応となりますので、改めてご連絡を致します。

例えば、数量200個(枚)を印刷お願いしたいのですが100個(枚)を2種類での作成は可能ですか?

ご対応できません。お見積りは1種類のお見積りとなっております。この場合には100個を2点購入して頂くようになります。

例えば、2種類のデザインで各100個(枚)ずつ作りたいのですが、見積りの200個(枚)を選んで注文すれば良いのですか?

お見積りは1種類作成の金額となっていますので100個(枚)のお見積りを選んでください。 100個×2種類の金額になります。

入金のタイミングはいつですか?

お申し込み後、当社指定の締め切り日までにお済ませください。
締切日のない商品は完全データ入稿とご入金が確認できた日が受付日となりますので、お客様ご自信で調節が可能です。但し、締切日のある商品は3回締切日を過ぎた場合、締切日のない商品は7営業日過ぎてもご入金、ご入稿が確認できない場合はキャンセルとなりますのでご注意ください。

商品について

商品が届きました。線のような印刷があります。データには無いのですが?(マスキングテープ)

こちらはテンプレートの注意事項にも記載されていますように、印刷機の構造上、版のツナギ部分での重なりとなっておりますのでご了承お願い致します。

請求書、領収書、納品書はいただけますか?

こちらはページ(向かって)右上のログインから会員ページに入っていただき、マイメニューの■注文履歴/データ入稿ページから各書類をダウンロードいただけます。請求書、領収書はご注文後、納品書は発送完了後にダウンロードが可能となります。

入稿について

色校正は頂けますか?

色校正(または簡易校正、実機校正)のご提供はしておりません。※ご入用の場合は別注でのご対応となりますのでお申し付けください。

参考用のサンプルは頂けますか?

ご注文いただけるサンプル商品以外のご提供はしておりません。

入稿データの形式には何がありますか?

入稿データの形式はAdobeイラストレーターとフォトショップでお願いしております。 詳細はこちらをご一読ください。

色数は何色まで可能ですか?

カラー4色での印刷になります。特色の対応はしておりません。 またデータのカラーモードは必ずCMYKで入稿してください。

RGBで入稿してもいいですか?

原則CMYKでの入稿をお願いしております。ただし、止む無い事情でRGB入稿をご希望の場合は、ご入稿後弊社にてCMYKに変換させていただくことも可能です。
※CMYK変換作業のみのご対応となります。RGBからCMYKに変換した場合に発生する色の「くすみ」などの調整はいたしませんのでご了承ください。

以前、作成したのですがデータはどうすればいいですか?

リピートの場合にも再入稿が必要となります。弊社ではデータの保存管理はしておりませんのでご了承ください。

データを御社で作成して欲しいのですが出来ますか?

一部商品はご対応可能です。注文ページで版下データ作成をご選択ください。
※作成内容によってはお受けできない場合がございます。
※作成内容によっては追加料金やお時間をいただく場合がございますのでご依頼前にご相談ください。
※版下データ作成後キャンセルされた場合もデータ作成料はお支払いいただきますのでご注意ください
※作成した版下データのお渡しはしておりませんのでご了承ください。また、データは弊社にて最長1年間保管させていただきます。1年以内に再度ご注文があった場合はそのご注文から1年間保管させていただきます。尚、1年経過後のご注文には再度、版下データ作成のご依頼をお願いいたします。

入稿はいつまでにすればいいですか?

入稿日の決まっている商品は当日17時まで、入稿日のない商品はお客様の任意(弊社データチェックが約2営業日かかります)となります。
※入稿日の決まっているものに関しては、当日17時を越えますと自動的に次の入稿日となる場合がございますのでご注意ください。
※入稿日のない商品に関しての出荷日は、弊社データチェック(約2営業日)で問題が無く、尚且つご入金が完了している日(この日が受付日となります)からの計算となります。
※入稿日に間に合った場合でも、弊社データチェックで問題が発見された場合はお客様にて修正をお願いし、再度ご入稿していただきます。また、その際は弊社データチェックを再度行わせていただきます。その為修正期間中に万が一締切日を過ぎた場合は自動的に次の入稿日に変更となりますのでご了承ください。

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